Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y despachados una vez que el pago ha sido confirmado.

Los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos, pero nuestro equipo hará todo lo posible por despachar tu compra de 5 a 7 dias hábiles. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Envíos dentro de Chile

Todos los envíos nacionales se realizan a través de Bluexpress.

Los plazos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la cobertura, operación y tiempos de la empresa de transporte.

Envíos internacionales

Los envíos al extranjero se realizan mediante Correos de Chile.

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los procesos aduaneros y la empresa encargada de la distribución en el país receptor.

Cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo de importación que pueda aplicar en el país de destino será de exclusiva responsabilidad del comprador.

Responsabilidad del transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte y se ha emitido el comprobante de envío, el traslado del paquete pasa a estar bajo la responsabilidad de la empresa transportista.

Por este motivo, 3Dimension Car no puede garantizar los plazos de entrega informados por la empresa de transporte ni se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, tales como:

• Alta demanda logística.

• Condiciones climáticas.

• Contingencias operacionales.

• Problemas de conectividad o acceso a determinadas zonas.

• Procesos aduaneros en envíos internacionales.

• Cualquier otra situación atribuible a la empresa transportista.

No obstante, si tu envío presenta una demora significativa o algún inconveniente durante el transporte, puedes contactarnos y te ayudaremos a gestionar la consulta o el reclamo correspondiente ante la empresa transportista.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto al momento de realizar la compra.

En caso de errores en la información proporcionada por el cliente que impidan la entrega del pedido, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del comprador.

Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de aceptarlo.

Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y contactarnos lo antes posible al correo cardimensional@gmail.com para que podamos ayudarte con la gestión correspondiente.

Consultas

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a cardimensional@gmail.com, indicando tu número de pedido para poder brindarte una atención más rápida.